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会议酒店的营销管理分为宏观和微观两方面。宏观管理是今天讲的主要要素管理；微观管理是讲各个要素中的具体细化管理，比如制度化问题、业绩考核问题、绩效挂钩问题、销售人员案头自我管理问题、客户开发和维护问题、危机公关问题、信息管理问题、客户档案管理问题、销售人员形体和语言技巧管理问题等等。会议酒店的特点：会议型酒店与通常概念上的酒店有两个区别：一是会议型酒店的特征；
一、是会议客人的需求特点。关于会议型酒店的特征，有四个方面：
一、是销售形式不同于传统的酒店，它是综合性销售，不但有客房、餐饮，还有会展的设施、会议的设备，是会议相关的一些销售；
二、是服务的对象不同。除了服务中面对每一位参会个体之外，还要面对会议的组织者。和组织者的沟通是非常重要的环节；
三、是服务部门的设置不同。我们在实际中要针对专业性较强的会议实施不同的服务模式，包括配置相应的会议设备设施，以保证为会议提供圆满的服务；四是酒店会议功能间的配备。多功能间要尽量准备得充足一些。
四、是宴会的配置，包括餐饮的独特性等，这是会议酒店应该具备的特点，和其他酒店要有所区别。按会议客人的需求特点分类，有两类：一类是会议活动都是在酒店内举行，参会、住宿、吃饭、娱乐基本在店内；另一类是只在酒店内住宿，会议展览在其他地方，基本像商务散客。会议型客人如果按结构分类，根据国籍有国内和国外的客人； 根据地域有本地和外地的客人；根据会议的性质分，有科技界、医药界、教育文化界、企业类、政府类、学术性会议客人。。
会议酒店的硬件配置
高端会议酒店重视场地的建设，包括黄金地段的选择，酒店环境氛围，酒店设备齐全性，都是高端会议酒店实力的体现。
既然是会议酒店，那么宴会厅的规模一定不能小，大小型会议厅一定要齐全，功能设备并且要完善，例如有线或宽带上网 • 卫星电视和电话会议设施 • 可应需提供同声传译系统 、 幻灯机、投影仪、液晶投影仪和实物投影仪等。 |
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